Bartiméus, een organisatie die zich inzet voor mensen met een visuele beperking, heeft met behulp van Het Verbeterlab belangrijke stappen gezet in het verbeteren van hun werkwijzen. Justine Niekus, projectleider bij Bartiméus, deelt haar ervaringen en de positieve impact van deze samenwerking.

‍

Justine Niekus en haar rol bij Bartiméus

Justine Niekus werkt al bijna 15 jaar bij Bartiméus. Na tien jaar direct in de zorg gewerkt te hebben als coördinerend begeleider, besloot zij een managementopleiding te volgen. Nu werkt zij als projectleider, een rol die haar de ruimte biedt om bezig te zijn met de ontwikkeling van de organisatie en het doorvoeren van grotere veranderingen. "Als projectleider krijg ik de tijd en ruimte om bezig te zijn met de ontwikkeling van de organisatie en nieuwe ideeën," vertelt Justine. "Dat is wat ik heel erg leuk vind om te doen."

Uitdagingen in de zorg

Een van de grootste uitdagingen die Justine zag in haar werk als teamleider was het constante ad-hoc werken en het oplossen van acute problemen, wat ten koste ging van duurzame verbeteringen. "De zorg wordt complexer en we hebben te maken met personeelstekorten," legt Justine uit. "Als leidinggevende ben je vaak bezig met het hier en nu, terwijl je eigenlijk vooruit zou moeten denken." Via de Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht (VGU) kwam ze in contact met Het Verbeterlab. De praktische aanpak om in beweging te komen, sprak haar aan in de methodiek van Het Verbeterlab

Samenwerking met het Verbeterlab

Het Verbeterlab hielp Bartiméus om complexe vraagstukken op te splitsen in beheersbare stappen en gaf hen tools en methoden om deze veranderingen door te voeren. “Het klein beginnen en de perspectieven – ik, jij, wij – helpen enorm om een complex vraagstuk behapbaar te maken," concludeert Justine. "Het zorgt ervoor dat medewerkers in beweging komen en niet lamgeslagen raken door de complexiteit." Dit proces omvatte het betrekken van verschillende stakeholders, zoals medewerkers, vrijwilligers en cliënten, om samen te werken aan de gewenste veranderingen.

Een belangrijk aspect van de aanpak van het Verbeterlab is het vertrouwen in medewerkers en het geven van eigen regie. Justine benadrukt: "We hebben gesprekken gevoerd met medewerkers, verwanten en bewoners om te begrijpen waar hun vragen en kansen liggen. Op basis daarvan hebben we ons project samengesteld." Deze benadering zorgt ervoor dat het eigenaarschap wordt neergelegd bij degenen waar het om gaat: de mensen zelf. Vanuit het project probeert Bartiméus deze groepen te ondersteunen om zelf de veranderaar te zijn.

Successen

De samenwerking met het Verbeterlab heeft al geleid tot meerdere successen binnen Bartiméus. Een opvallend voorbeeld is de deelname aan Burendag, waarbij bewoners en buurtgenoten op een laagdrempelige manier met elkaar in contact kwamen.

Voorafgaand aan deze deelname heeft Justine met de bewoners gesproken over wat zij zelf kunnen doen om verbinding te maken met hun omgeving. Stap één was het leggen van die verbinding. Dit resulteerde uiteindelijk in de organisatie van Burendag. "De bewoners hebben hun deuren opengezet voor de buurt tijdens Burendag," vertelt Justine. "Het ging erom eerst verbinding te maken met de mensen om je heen, voordat je iets van hen vraagt."

Een ander voorbeeld is de succesvolle organisatie van de ‘Week van Rouw en Verlies’, waarin een expositie zichtbaar en ervaarbaar is gemaakt voor cliënten, verwanten, medewerkers en andere geïnteresseerde om stil te staan bij het thema en het bespreekbaar te maken vanuit de verschillende perspectieven. "We werkten samen met een kunstenaar, ervaringsdeskundigen en andere experts om een toegankelijke expositie te creëren," zegt Justine. "Dit toont hoe we verschillende perspectieven en talenten benutten om een betekenisvolle ervaring te bieden."

Justine is zeer positief over de samenwerking met het Verbeterlab en raadt andere organisaties aan om met hen samen te werken. Dankzij de samenwerking met het Verbeterlab zet Bartiméus nu belangrijke stappen richting een duurzame organisatie, waarin zowel medewerkers als cliënten profiteren van de verbeteringen. "Vertrouwen in de medewerkers en het benutten van hun talenten is essentieel voor succesvolle verandering," aldus Justine.

‍

‍

‍